In deze aflevering duiken we in de wereld van empathisch klantcontact met Christa Scholten, Programma Manager bij Flanderijn.
Zij vertelt over de cruciale rol van het Noodfonds voor een kwetsbare doelgroep en het belang van het leveren van een maatschappelijke bijdrage voor een nieuwe generatie medewerkers!
De CCMA heeft afgelopen woensdag 6 maart een verrassingsbezoek gebracht aan Yource, op hun hoofdkantoor in Rotterdam. Nicolette Vrijmoet en Marjolein Kniest werden in het zonnetje gezet, voor alles wat zij de afgelopen jaren hebben gedaan voor de CCMA.
De CCMA kondigt het vertrek aan van Sandra van Maarseveen, de voorzitter van de vereniging. Na vier jaar toegewijd voorzitterschap heeft Sandra besloten af te treden uit haar functie als voorzitter vanwege haar nieuwe functie binnen Eneco.
Klaar voor een snelle throwback naar het Manager of the Year feestje? De aftermovie is klaar en het is jouw terugblik naar een avond vol inspiratie, waar René Kloppenburg de spotlight stal als onze winnaar van 2023. Duik in de aftermovie om de sfeer en de energie van die avond te herbeleven.
Voor de CCMA podcast Kijkje in de Keuken vertelt bestuurslid Wout Hut waarom de NKW (de Nationale Klantcontact Week) zo belangrijk is voor hemzelf én waarom ieder bedrijf in Nederland met een klantenservice mee zou moeten doen. Lees en luister mee!
Op 24 en 25 januari bezochten we TUI, DHL, Centraal Beheer en KPN tijdens de Sitevisit XL. We kijken terug op 2 geslaagde, inspirerende en mooie dagen, waarbij vakgenoten veel met elkaar gedeeld hebben. Gelukkig hebben we de foto’s nog en kunnen we nagenieten van deze 2 mooie dagen.
Dit jaar vindt de Nationale Klantcontactweek plaats van 15 tot en met 19 april. Dé week om alle medewerkers in klantcontact in het zonnetje te zetten. Dat wil je als bedrijf niet missen!
René Kloppenburg van KPN!! Na 4 inspiratiesessies en een zinderende finale werd René uit 8 finalisten gekroond tot Manager of the Year 2023! Namens de jury: “René is sterk op zowel strategisch als op operationeel gebied, en daarmee de winnaar van Manager of the Year 2023!
De laatste early birds tickets worden de komende dagen verkocht. Vanaf maandag 9 oktober zijn kaartjes voor Manager of the Year tegen de reguliere prijs van 279 euro te koop. Sla nog snel je slag en koop een kaartje tegen de early bird prijs!
Ter voorbereiding op de Manager of the Year Award heeft hoofdsponsor Yource een vlogdag georganiseerd voor de 8 finalisten. Deze vlogdag stond in het teken van jezelf presenteren. Bekijk nu het kijkje achter de schermen bij de vlogdag.