Wie zijn we?
Klantcontact is overal. De Customer Contact Management Association verbindt professionals in klantcontact. Om te leren, te inspireren en het vak samen naar een hoger niveau te brengen.
Een platform voor en door vakgenoten
De CCMA is een toonaangevend en inspirerend platform. Ons doel: professionals in klantcontact met elkaar verbinden. Via onze events brengen we ambitieuze professionals samen om te leren en te inspireren.
Het draait vooral om kennis delen en onderling contact binnen ons netwerk. Zo brengen we samen het vak klantcontact naar een hoger niveau.
Mensen uit de operatie
We richten ons vooral op klantcontactprofessionals: managers, teamleiders, trainers, coaches, planners, WFM’ers. Inhouse of outsourced.
Op de tweede plaats (sorry) zijn we er voor leveranciers van klantcontactdiensten: software, outsourcing, werving en selectie, planningstools.
80% vakgenoten
Bij onze events streven we naar een verdeling van 80-20: 80% van de deelnemers zijn klantcontactprofessionals.
We organiseren onze events samen met onze Vrienden en sponsoren. Zonder hen geen events. Vriend worden? Mail [email protected].
Vrijwillig en onbetaald
De CCMA wordt bestuurd door klantcontactprofessionals. We zijn een vrijwilligersorganisatie, voor en door vakgenoten.
Let’s connect
Ontmoet vakgenoten, deel wat werkt en leer van wat niet werkt. Word gratis lid van onze LinkedIn-community, voor en door leiders in klantcontact.
