CCMA
  • Home
  • Events 2025
    • 06 Captains Conference
    • 09 Leading with Empathy
    • 11 CCMA Awards 2025
      • Manager of the Year
        • Finalisten 2025
      • Teamleider van het Jaar
      • CCMA Future Award
    • Terugkijken op eerdere events
  • Nieuws
  • Kijkje in de keuken
  • Podcast
  • Over CCMA
    • Het bestuur
    • Nieuw bestuurslid gezocht
    • Vrienden Van CCMA
    • Leden Van CCMA
    • Historie
    • Internationaal
  • Contact
  • Menu Menu

Eventkalender 2025

Captains Conference 5 juni 2025

Op donderdag 5 juni organiseert CCMA in samenwerking met Klantcontact.nl, de allereerste Captains Conference.

De Captains Conference is een uniek en exclusief evenement voor managers van middelgrote (vanaf 25 medewerkers) en grote inhouse klantenservice- en customer service afdelingen.

De eerste twee sprekers voor de Captains Conference zijn bekend:

  • Bart van de Sande van ABN AMRO
  • Kay Dieke van Cool Blue.
Captains Conference 2025

Leading with Empathy

Op  10 september 2025 organiseren Rituals en Cocoroco in het house of Rituals in Amsterdam het event:

Leading with Empathy – De menselijke kracht in een AI-gedreven klantenservice

Wat kun je verwachten?

🎤 Keynote door Alexander Klöpping: “AI, what’s in it for me?”

💬 Interactieve strategische sessies over de CS-teams van de toekomst

🍷 Exclusieve netwerkborrel met 50 CS-leaders

Leading with empathy

CCMA Awards 2025

Een ode aan leiderschap, vernieuwing en vakmanschap

Op 20 november 2025 reiken we drie prestigieuze awards uit aan de professionals die het verschil maken in onze branche.

Dit jaar presenteren we 3 prijzen. Naast de bekende CCMA Manager of the Year 2025, worden op 20 november ook de Teamleider van het Jaar en de CCMA Future Award uitgereikt.

Een avond voor de hele klantcontact branche om samen te verbinden en uitblinkers in onze branche in het zonnetje te zetten.

CCMA Awards 2025

Nieuws

Lees al het CCMA nieuws

CCMA Manager of the Year 2024

CCMA Sitevisit XL 2025

Klantcontact is overal

De Customer Contact Management Association (CCMA) is een toonaangevend en inspirerend platform en heeft als doel professionals in klantcontact met elkaar te verbinden. Via onze events brengen we deze ambitieuze professionals bij elkaar om te leren en te inspireren. Hierbij gaat het vooral om het delen van kennis en het stimuleren van onderling contact binnen ons netwerk. Op deze manier brengen we samen het vak klantcontact naar een hoger niveau.

Als communitylid van de CCMA ben je welkom om te netwerken op onze bekende events en activiteiten die staan voor het delen van kennis en ervaringen.

Onze community

De events van de CCMA

De CCMA organiseert samen met haar partners elk jaar de verkiezing van de Manager Of The Year (MOTY) en de Nationale Klantcontact Week (NKW). Ook worden via de studiereis en site visits bij toonaangevende organisaties in de klantcontact branche een inkijk bij bedrijven gegeven, die voorop lopen of zich bezighouden met innovaties in klantcontact.

Bezoek onze events

CCMA Contact

De CCMA is een vereniging van professionals in klantcontact en wordt bestuurd zonder vaste medewerkers. Het kan daarom 1 of 2 werkdagen duren voordat we vragen per mail beantwoorden via [email protected]

Handig

  • Privacyverklaring
  • Cookie-instellingen
Verbinding in klantcontact
ccma.nl © 2024
  • Privacyverklaring
  • Cookie-instellingen
Scroll naar bovenzijde