Leiders in klantcontact.
Samen sterker.
Wij brengen leiders in klantcontact samen. Om van elkaar te leren, elkaar te inspireren en het vak vooruit te helpen.
CCMA Awards 2026
Trots op de beste mensen in ons vak. Samen met hoofdsponsor Coniche reiken we drie prijzen uit: CCMA Manager of the Year, Teamleider van het Jaar en de CCMA Future Award.
Een avond voor de hele klantcontactbranche, in de kapel van het Eemklooster in Amersfoort. De zaal is vol.
Van empathie naar impact
Wat betekent AI voor jouw rol als leider in klantcontact? Keynote van Job van den Berg en praktijkverhalen van de Belastingtelefoon en Picnic.
Komende events
CCMA SiteVisit XL 2027
Een dag achter de schermen bij een klantcontactorganisatie.
Datum volgtNationale Klantcontact Week 2027
Een week lang deuren open in klantcontactland.
Datum volgtCCMA Digital Conversation 2027
Over digitale klantgesprekken, AI en wat je er morgen al mee doet.
Datum volgtWat er is geweest
CCMA Digital Conversation 2026
AI-toepassingen in klantcontact. Zes echte cases van Univé, ABN AMRO, VGZ, Eneco, Posten en Lebara.
Bekijk de cases →Nationale Klantcontact Week 2026
De 25e editie, in het teken van Human Touch. Op een voetstuk: Douwe Egberts, Infomedics en Budget Thuis.
Terugblik →CCMA SiteVisit XL 2026
Op bezoek bij de drie voorbeelden voor de branche van de CCMA Awards 2025.
Terugblik →Wat er speelt
CCMA Algemene Ledenvergadering 2026
Wij willen jou als trouw lid van de CCMA graag uitnodigen voor de aankomende Algemene Ledenvergadering. De plek waar ons verenigingsbeleid, in al jaar…
Lees verder →De winnaars van de CCMA Awards 2025 zijn bekend!
Winnaars CCMA Awards 2025: - CCMA Manager of the Year: Erwin Hasselt (Feenstra) - Teamleider van het Jaar: Marc Rooskens (Bol) - CCMA Future Award: Alex Terpstra (ABN…
Lees verder →CCMA Awards 2025: erkenning voor leiderschap en innovatie in klantcontact
De spanning stijgt: over enkele weken vindt de uitreiking van de CCMA Awards 2025 plaats. Samen met hoofdsponsor Coniche is de gerenommeerde CCMA Manager…
Lees verder →Zo voelt een CCMA-event
Finalisten CCMA Future Award 2026
SiteVisit XL 2026 · aftermovie
Klantcontact is overal. Wij brengen de leiders samen.
CCMA is er om kennis en ervaringen te delen en professionals in de Nederlandse klantcontactbranche met elkaar te verbinden. Elk event en elke post toetsen we aan vier doelen.
Delen
Laagdrempelig blijven leren van elkaar. Gratis, kleinschalig, kwaliteit boven kwantiteit.
SiteVisit XLInspireren
Het echte verhaal uit de wereld van klantcontact. Ook wat niet lukte.
Digital ConversationVerbinden
Kennisdelen voor en door vakgenoten, op events en in onze LinkedIn-community.
Nationale Klantcontact WeekErvaren
We delen onze trots en enthousiasme voor ons vak en de beste mensen erin.
CCMA AwardsLet’s connect
Ontmoet vakgenoten, deel wat werkt en leer van wat niet werkt. Word gratis lid van onze LinkedIn-community, voor en door leiders in klantcontact.
