Eventkalender 2025
Captains Conference 5 juni 2025
Op donderdag 5 juni organiseert CCMA in samenwerking met Klantcontact.nl, de allereerste Captains Conference.
De Captains Conference is een uniek en exclusief evenement voor managers van middelgrote (vanaf 25 medewerkers) en grote inhouse klantenservice- en customer service afdelingen.
De eerste twee sprekers voor de Captains Conference zijn bekend:
- Bart van de Sande van ABN AMRO
- Kay Dieke van Cool Blue.
Leading with Empathy
Op 10 september 2025 organiseren Rituals en Cocoroco in het house of Rituals in Amsterdam het event:
Leading with Empathy – De menselijke kracht in een AI-gedreven klantenservice
Wat kun je verwachten?
🎤 Keynote door Alexander Klöpping: “AI, what’s in it for me?”
💬 Interactieve strategische sessies over de CS-teams van de toekomst
🍷 Exclusieve netwerkborrel met 50 CS-leaders
CCMA Awards 2025
Een ode aan leiderschap, vernieuwing en vakmanschap
Op 20 november 2025 reiken we drie prestigieuze awards uit aan de professionals die het verschil maken in onze branche.
Dit jaar presenteren we 3 prijzen. Naast de bekende CCMA Manager of the Year 2025, worden op 20 november ook de Teamleider van het Jaar en de CCMA Future Award uitgereikt.
Een avond voor de hele klantcontact branche om samen te verbinden en uitblinkers in onze branche in het zonnetje te zetten.
Nieuws
CCMA Manager of the Year 2024
CCMA Sitevisit XL 2025
Klantcontact is overal
De Customer Contact Management Association (CCMA) is een toonaangevend en inspirerend platform en heeft als doel professionals in klantcontact met elkaar te verbinden. Via onze events brengen we deze ambitieuze professionals bij elkaar om te leren en te inspireren. Hierbij gaat het vooral om het delen van kennis en het stimuleren van onderling contact binnen ons netwerk. Op deze manier brengen we samen het vak klantcontact naar een hoger niveau.
Als communitylid van de CCMA ben je welkom om te netwerken op onze bekende events en activiteiten die staan voor het delen van kennis en ervaringen.
De events van de CCMA
De CCMA organiseert samen met haar partners elk jaar de verkiezing van de Manager Of The Year (MOTY) en de Nationale Klantcontact Week (NKW). Ook worden via de studiereis en site visits bij toonaangevende organisaties in de klantcontact branche een inkijk bij bedrijven gegeven, die voorop lopen of zich bezighouden met innovaties in klantcontact.
