Nationale Klantcontact Week← Events 2027 · Verbinden

Nationale Klantcontact Week 2027

ma 12 t/m vr 16 april 2027 · thema Hart voor klantcontact

De 26e Nationale Klantcontact Week staat in het teken van Hart voor klantcontact. Liet 2026 zien wát Human Touch is, in 2027 laten we zien waar het vandaan komt.

Doe mee aan de wedstrijd Terugblik 2026

NKW 2027 · Hart voor klantcontact

Waar Human Touch vandaan komt

Van maandag 12 tot en met vrijdag 16 april 2027 vindt de 26e Nationale Klantcontact Week plaats, dit jaar met als thema Hart voor klantcontact.

Liet 2026 zien wát Human Touch is, in 2027 laten we zien waar het vandaan komt: de mensen, hun motivatie en de keuzes die klantcontact met hart mogelijk maken.

Winnaar Nationale Klantcontact Week 2026

De kernboodschap

Klantcontact met hart maak je samen

Als medewerker én als organisatie. Technologie en AI nemen steeds meer werk over. Wat overblijft en het verschil maakt, is de medewerker die net dat beetje extra doet, en de organisatie die daar ruimte en waardering voor geeft.

De formule

Vertrouwd en laagdrempelig

De formule blijft vertrouwd en laagdrempelig. Organisaties vieren de week zelf, CCMA zorgt voor het thema, de toolkit en het podium.

Nieuw in 2027 zijn de dagthema’s en een vaste contentlijn.

Dit alles wordt mede mogelijk gemaakt door CCMA-vriend SUSA en de NKW-partners Randstad, CustomConnect en Earlybridge.

De wedstrijd

Laat zien hoe het hart klopt in jouw organisatie

Het thema komt ook terug in de wedstrijd. We vragen deelnemers om te laten zien hoe het hart in hun organisatie klopt voor klantcontact: voor de klant, voor de medewerker en voor het vak.

Inzenden kan met foto’s, een video, een korte beschrijving of een LinkedIn-post met #NKW2027. Net als in 2026 zijn er drie categorieën. Zo blijven de edities goed met elkaar te vergelijken.

Categorie 1

Nieuwkomers

Voor organisaties die voor het eerst meedoen aan de Nationale Klantcontact Week.

Winnaar 2026: Douwe Egberts

Categorie 2

Kleine organisaties

Voor kleinere organisaties die laten zien hoe hun hart klopt voor klantcontact.

Winnaar 2026: Infomedics

Categorie 3

Grote organisaties

Voor grote organisaties die laten zien hoe hun hart klopt voor klantcontact.

Winnaar 2026: Budget Thuis

Voortbouwen op een recordeditie

Van ruim 50 naar 75 organisaties

Wanneer: maandag 12 tot en met vrijdag 16 april 2027
Editie: de 26e Nationale Klantcontact Week
Thema: Hart voor klantcontact
Ambitie: 75 deelnemende organisaties

In 2026 deden ruim 50 organisaties mee, en de drie winnaars, Douwe Egberts, Infomedics en Budget Thuis, ontvingen elk een cheque van € 1.250 (terugblik).

Voor 2027 mikken we op 75 deelnemende organisaties en op meer zichtbaarheid buiten de klantcontactafdeling: bij de directie, bij andere afdelingen en bij klanten.

Ter inspiratie