Jury
De inzendingen zijn beoordeeld door een vakjury op drie hoofdcriteria: creativiteit, inspanning en betrokkenheid, en de mate waarin de mens centraal werd gezet.
Volgens de jury lieten organisaties op uiteenlopende manieren zien hoe het thema Human Touch in de praktijk tot leven komt.
“Meer deelnemende bedrijven dan ooit, één duidelijke boodschap: zonder Human Touch geen echte klantwaarde.”
De winnaars van 2026
Na een week vol inspirerende inzendingen zijn drie organisaties bekroond:
- Douwe Egberts (categorie nieuwkomer)
“Wat een prachtige feestweek hebben we gehad, een week om goed stil te staan bij de mensen en extra te waarderen”, aldus Anouk Kok.
- Infomedics (categorie kleine bedrijven)
“Klantcontact is een topsport – juist hier maken we elke dag het verschil door onze klant én medewerker centraal te zetten. We zijn enorm trots en vereerd met het winnen van de NKW; dit geeft ons alleen maar meer energie om het leven van klant, zorgconsument en medewerker steeds beter te maken”, zegt Sander Kuijer.
- Budget Thuis (categorie grote bedrijven)
“We kijken er met heel veel plezier op terug. Alle afdelingen hebben zo enorm geholpen om er een feestje van te maken, vanaf de receptie tot aan de directie. Iedereen deed mee en deze winst zorgt ervoor dat we er nog een extra feest van maken”, vertelt Jip Heerink.
De winnaars ontvangen ieder een cheque van €1.250 om hun klantcontactteams verder te waarderen en te ontwikkelen.
Samen laten zien wat klantcontact betekent
De Nationale Klantcontact Week 2026 laat zien dat, juist in een tijd waarin technologie een steeds grotere rol speelt, de menselijke kant onmisbaar blijft.
Een week vol verhalen, waardering en verbinding en een krachtig bewijs dat echte aandacht het verschil maakt.
