Inspiratie, netwerken en verbinden
Het CCMA Jaarthema ‘Let’s Connect’ krijgt optimaal vorm tijdens het CCMA Manager of the Year 2024 evenement.
We hebben twee topsprekers op het gebied van Service, Digitalisering, Leiderschap en klantgerichte cultuur weten te strikken: Steven van Belleghem en Sydney Brouwer.
Het programma ziet er als volgt uit:
14.00 uur Inloop en ontvangst
14.30 uur Start programma: terugblik 2023 en kennismaking met de finalisten.
15.00 uur Sydney Brouwer: ‘Hoe medewerkers en klanten het verschil (nog?) maken’
15.30 uur Finalisten op het podium: Let’s connect in de praktijk!
17.30 uur Borrel en netwerken
18.00 uur Aanvang diner
19.45 uur Steven van Belleghem: ”When digital becomes human”
21.00 uur Bekendmaking winnaar Manager of the Year 2024
21.30 uur Afterparty: Borrel en napraten
Als klantcontact professional (of zzp-er) koop je natuurlijk een ticket!
Vanaf 5 juni start de ticketverkoop.
In verband met onze wens om het evenement persoonlijk en verbindend te houden hebben we een beperkt aantal tickets beschikbaar.
Als leverancier ben je van harte welkom als sponsor. We hebben verschillende pakketten, wanneer je er graag bij wil zijn, neem dan snel contact met ons op.
Andere artikelen
Nieuwe podcast: AI binnen kwaliteitsmanagement
Medewerkers zichzelf laten coachen en ontwikkelen door de inzet van AI binnen kwaliteitsmanagement. Hoe je dat aanpakt? In deze aflevering van Kijkje in de Keuken vertelt Sonja Groen hoe ze de Digitale Coach heeft geïmplementeerd binnen KPN. Door middel van de Digitale Coach kunnen KPN medewerkers zelf 24/7 zien waar hun ontwikkelpunten liggen.
Nieuwe podcast: De toekomst van AI in klantcontact
Ontdek de rol van AI binnen klantcontact in deze podcast aflevering met Endre Davids van Seamly en Sander Hesselink van Telecats. Zij onthullen de laatste trends in AI die klantcontact gaat transformeren. In deze podcast schetsen Endre en Sander een beeld van een nabije toekomst waarin AI klantvragen beantwoordt en proactief bijdraagt aan klanttevredenheid.
Manager of the year: het nomineren is nu gestart!
Wie o wie wordt de nieuwe Manager of the Year 2024 en volgt René Kloppenberg op? Nomineer nu jouw kandidaat en wie weet wint hij/ zij de award dit jaar!
Teamleider Event
14.00 uur Inloop en ontvangst
14.30 uur Start programma: terugblik 2023 en kennismaking met de finalisten.
15.00 uur Sydney Brouwer: ‘Hoe medewerkers en klanten het verschil (nog?) maken’
15.30 uur Finalisten op het podium: Let’s connect in de praktijk!
17.30 uur Borrel en netwerken
18.00 uur Aanvang diner
19.45 uur Steven van Belleghem: ”When digital becomes human”
21.00 uur Bekendmaking winnaar Manager of the Year 2024
21.30 uur Afterparty: Borrel en napraten
