De finalisten voor Manager of the Year 2025!
Met trots presenteren wij de vijf finalisten die kans maken op de titel Manager of the Year 2025!
Stuk voor stuk zijn het leiders met visie, passie voor klantcontact en een sterke drive om te verbinden en te vernieuwen.
Jolanda Nijland
Manager Particulieren – Univé Stad en Land
Mijn naam is Jolanda Nijland, Manager Particulieren bij Univé Stad en Land en ik ben trots op mijn nominatie CCMA Manager of the Year!
Ik geloof in de kracht van oprechte verbinding. Door actief in contact te blijven met collega’s, onze leden en externe partijen, weet ik wat er leeft. Die samenwerking is de sleutel tot vernieuwing en verbetering. Innovatie en technologie zijn voor mij geen doel op zich, maar een middel om onze dienstverlening mensgericht en toekomstbestendig te maken.
Mijn kompas zijn de 4 P’s: Persoonlijke ontwikkeling, Professionele ontwikkeling, Presteren en Plezier; collega’s die met plezier naar het werk gaan, maken écht het verschil. Hun betrokkenheid en vakmanschap zorgen elke dag opnieuw voor waardevolle contacten met onze leden.
En tevreden medewerkers zorgen voor tevreden leden, dat is waar ik elke dag met energie en passie voor ga.
‘Kleine stappen kunnen een groot verschil maken als je ze samen zet’
Tom Custers
Manager Customer Operations – NieuweStroom
Ik ben Tom, manager Customer Operations bij NieuweStroom. Naast dat ik enorm verrast ben door mijn nominatie, ben ik er stiekem ook gewoon echt trots op.
Wat voor mij een topdag maakt? Dat begint al vroeg in de ochtend op de motor. Buiten is het dan nog stil, maar in mijn helm klinkt oude punk of ska: heerlijke energie om de dag mee in te knallen. Eenmaal op kantoor starten we altijd met de dagelijkse team-huddle. Daar bespreken we, in een kwartier, spannende verhalen, hulpvragen en bepalen we samen de prioriteiten voor die dag.
Onze ambitie en groei zijn enorm, en dat kunnen we alleen waarmaken door het echt samen te doen – met betrokkenheid van iedereen. En met “iedereen” bedoel ik ook echt iedereen. Ik geloof namelijk bijna heilig in “Samen Besturen”. We zijn dan ook veel tijd bezig met projecten die onze groei en ambitie moeten waarmaken, en met reflecteren om te leren hoe we samen beter worden.
Op de motor terug naar huis, dit keer zonder muziek, reflecteer ik op de dag. Die sluit ik af met een wandeling met de hond – het perfecte moment om alles even rustig te laten bezinken.
En dan… dan heb ik echt een topdag.
Erwin Hasselt
Manager Feenstra Service Center – Feenstra
Mijn naam is Erwin Hasselt. Een positieve en energieke leider met oog voor klantbeleving, verbinding en resultaat.
Ik geloof in continu verbeteren door kansen te zien en te creëren en elke dag weer samen met mijn team gericht te werken aan een nog betere klantreis.
Met mijn enthousiasme en de dagelijkse kracht van de herhaling zorg ik voor klant focus, want tja….. “de beste klantenservice is nou eenmaal als de klant niet hoeft te bellen, niet hoeft te praten, het werkt gewoon” (quote; Jeff Bezos)
Stephanie Spiessens
Business Lead bij Daily Banking Services Personal &
Wealth – ABN AMRO
“Nondeju wat een toestand, deze finaleplek! Na een kleine panic-attack en golf van ongemak heb ik een kleine happy dance gedaan en ben ik ondertussen vooral erg trots op het toffe compliment.
Naast dat ik werkzaam ben als Business Lead (lees: met ons team van leiders aan het zorgen ben voor onze collega’s en klanten en ons bezig houden met innovatie en optimalisatie), ben ik partner, moeder van een zoon van 10, inwoner van een klein boerendorp, vriendin van een aantal bijzonder leuke mensen en eigenaresse van een Fries paard.”
Sahar Salimian
Klantmanager – Monuta
Mijn naam is Sahar Salimian en ik ben klantmanager bij Monuta. In mijn rol ben ik verantwoordelijk voor het beheer en de service voor zowel onze verzekerde klanten als uitvaartklanten.
Deze nominatie voelt als een prachtig feestje vol inspirerende momenten — van ‘digital events’ en bijzondere ontmoetingen tot een podcast over persoonlijke ontwikkeling en een bedrijfsbezoek. Een leerzame en motiverende ervaring!
Naast mijn werk bij Monuta ben ik trotse moeder van twee stoere jongens. Ik woon samen met de allerleukste man in een klein dorp en ben – althans op papier – eigenaar van vier kippen. Boerin ben ik niet; die kippen zijn duidelijk de hobby van de drie mannen thuis 😉. Ook ben ik weer begonnen met studeren, want leren blijft voor mij één van de leukste dingen om te doen.
Monuta is volop in beweging dit jaar. Alles met één doel: het nóg beter maken voor onze klanten en stakeholders. Mijn persoonlijke missie voor dit jaar? Zorgen dat collega’s zich sterk en zeker voelen in hun werk, dat ze kunnen zeggen: ‘I got this’. Samen verzetten we bergen. Geen berg is te hoog. En ik ben ontzettend trots op al mijn collega’s binnen Monuta.
“It is the task of a leader to give his people the opportunity to rise and to lift them up, not to hold them down.”
– Nelson Mandela
