Over ongeveer een maand is het zover: de Nationale Klantcontact Week (NKW), met dit jaar het thema “Let’s Connect”! Tijdens deze weken halen deelnemende bedrijven alles uit de kast, om de klantcontact medewerkers in het zonnetje te zetten. Maar de NKW draait niet alleen om het vieren van het klantcontact. Er is ook een centrale plaats voor verbinding met andere afdelingen en innovatie. Om deelnemers te helpen invulling aan de NKW te geven, is er een programma opgesteld. Iedere dag is er een nieuwe challenge, waar bedrijven vrijblijvend aan mee kunnen doen. Meedoen, dat betekent foto’s, video’s, of elke andere creatieve vorm van content delen via de socialmediakanalen Instagram of LinkedIn.

 

Programma

Dit zijn de challenges voor de Nationale Klantcontact Week 2025.

Maandag 7 april: #SoManyYearsAgo

Stel je team of organisatie voor, aan de hand van een foto van zoveel jaar geleden. Wat is er veranderd in de afgelopen 2, 5, 10 of 15 jaar? Wat hebben jullie geleerd of ontwikkeld, wat awesome is om te delen?

Dinsdag 8 april: #LetsConnect
De Nationale Klantcontact Week, dat doe je samen! Laat zien op welke manier andere afdelingen binnen de organisatie betrokken worden bij de Nationale Klantcontact Week.

Woensdag 9 april: #BucketList
Welke initiatieven voor verbetering staan op de #BucketList van jullie klantcontact team? Deel ze hier! Inspireer anderen en vertel ons wat je wilt gaan doen, wanneer en waarom.

Donderdag 10 april: #ShineALight
De Nationale Klantcontact Week is er natuurlijk om de klantcontact medewerkers in het zonnetje te zetten. Op welke manier hebben jullie dit afgelopen week gedaan? Deel het met ons!

Vrijdag 11 april: #Winnaars
Vandaag gaat de jury langs bij de winnaars van de Nationale Klantcontact Week 2025! Welke drie bedrijven worden nog eens extra in het zonnetje gezet?

Posters

Ook kunnen deelnemende bedrijven posters bestellen, om deelname aan de Nationale Klantcontact Week te promoten binnen de organisatie. Deze zijn gratis aan te vragen via de organisatie.

 

Op donderdag 6 februari was CCMA on tour! Met de touringcar ging CCMA met 50 managers in klantcontact op bezoek bij ABN AMRO, Picnic & Eneco. Het was een inspirerende, leerzame dag, met veel netwerkmomenten om elkaar te leren kennen en van gedachten te wisselen.

Dit jaar vindt de Nationale Klantcontactweek plaats van 7 tot en met 11 april. Dé week om alle medewerkers in klantcontact in het zonnetje te zetten. Dat wil je als bedrijf niet missen!

AI binnen klantcontact is niet meer weg te denken. Iedere dag hoor of lees je over nieuwe toepassingen. Hoe start je met AI binnen jouw bedrijf of klantenservice?

Wouter Gielen, Lead Product Owner Generative AI, vertelt hoe hij dat heeft aangepakt binnen ABN AMRO.

Laat je inspireren en verbind op het CCMA Manager of the Year 2024 evenement!

Ontdek hoe digitale trends, AI, en een klantgerichte cultuur samenkomen. Luister naar sprekers uit de branche en ontmoet vakgenoten. Mis het niet!

Bekijk het programma hier.