23 februari 2025

CCMA Sitevisit XL 2025
We kijken terug op een zeer geslaagde Sitevisit XL op 6 februari. Een hele dag op pad met de CCMA on tour bus langs ABN AMRO, Picnic en Eneco. Mooie bedrijven, vernieuwende klantcontactconcepten en inspirerende sprekers.
We blikken terug met enkele quotes van de deelnemers:
“Zicht- en voelbare energie van alle drie de managers, mooi om te zien hoe data Picnic drijft”
“Mooie inzichten over outsourcing”
“Echt een leuke inspirerende dag met gelijkgestemde professionals!”
“Heel leuk en leerzaam! Fijn om ook nieuwe vakgenoten te ontmoeten en leuk om een keer een ander format mee te maken”
Dank ABN AMRO, Picnic en Eneco voor de mooie bedrijfsbezoeken!
Check de aftermovie Sitevisit XL 2025
Andere artikelen
CCMA Awards 2025: erkenning voor leiderschap en innovatie in klantcontact
De spanning stijgt: over enkele weken vindt de uitreiking van de CCMA Awards 2025 plaats. Samen met hoofdsponsor Coniche is de gerenommeerde CCMA Manager of the Year samengevoegd met de verkiezing Teamleider van het Jaar. Daarnaast is een nieuwe prijs geïntroduceerd: de Future Award, die de toekomst van klantcontact belicht.
Sahar Salimian (Monuta): “Klantgerichtheid zit in ons DNA, maar ook wij moeten soms leren iets zakelijker te zijn”
Sahar leidt een klantenservice die dagelijks in contact staat met mensen op een van de meest kwetsbare momenten in hun leven. In deze aflevering deelt ze hoe ze technologie inzet als ondersteuning voor de mens, niet als vervanging, en hoe ze met haar team een gigantisch IT-transformatieproject droeg zonder het persoonlijke contact te verliezen.
Interviews met Manager of the Year finalisten door Customer First
Op 20 november is het zover, de CCMA Manager of the Year verkiezing. Er zijn dit jaar 5 finalisten die strijden om de titel. Maak kennis met de 5 finalisten middels mooie interviews. De interviews zijn verschenen in de laatste versie van Customer First. Nieuwsgierig? Hieronder vind je het artikel!
CCMA Contact
De CCMA is een vereniging van professionals in klantcontact en wordt bestuurd zonder vaste medewerkers. Het kan daarom 1 of 2 werkdagen duren voordat we vragen per mail beantwoorden
via [email protected]
