Winnaar aan het woord: ACSI

Hadden jullie verwacht dat jullie zouden winnen?

“Nee, absoluut niet!” klinkt het direct. “Ik weet nog heel goed dat Wout mij op donderdagavond belde en vertelde dat hij de volgende dag graag langs wilde komen. Toen wist ik al: dit betekent iets bijzonders. Maar dat we écht hadden gewonnen? Dat hadden we nooit verwacht!”

Als klein team zagen ze zichzelf niet direct als grote kansmaker. “We hadden gewoon nooit verwacht dat we zó zouden opvallen”

Waarom denken jullie dat jullie tot winnaar zijn verkozen?

“Ons enthousiasme, daar is geen twijfel over mogelijk!” vertelt het team. “We hebben gehoord dat onze positieve uitstraling en energie echt opvielen. Vanaf dag één deden we met volle overtuiging mee, en dat werd gezien.”

Wat ACSI uniek maakte, was de natuurlijke samenwerking tussen afdelingen. “Omdat we alles in-house hebben, van marketing tot klantenservice, ging iedereen automatisch samenwerken om de challenges tot een succes te maken. We hebben niet alleen meegedaan, maar er echt een teamevent van gemaakt.” Die samenwerking was gedurende de hele week voelbaar.

Zo kregen collega’s van andere afdelingen de kans om mee te luisteren met klantgesprekken, wat zorgde voor meer onderling begrip en betrokkenheid. Daarnaast werd er een gezamenlijke kookworkshop georganiseerd, waarbij collega’s op een totaal andere manier samenwerkten en een heerlijke maaltijd bereidden. Als kers op de taart stond er al een teamuitje gepland, wat naadloos aansloot op de feestelijke sfeer van de Klantcontact Week.

En het resultaat? “Het beroemde kampeerfilmpje!” lacht het team. “Dat was een van de leukste opdrachten. Iedereen droeg zijn steentje bij en dat heeft ons veel plezier én uiteindelijk de winst opgeleverd.”