Deze keer nemen we een Kijkje in de Keuken bij het Noodfonds van Flanderijn. Flanderijn is beter bekend als o.a. een incasso-organisatie. Binnen deze organisatie is het Noodfonds gestart om een kwetsbare doelgroep te helpen met het betalen van hun energierekeningen.
Christa Scholten
Christa is Programma Manager bij Flanderijn. Vanuit die rol heeft zij, samen met collega’s, in 2023 en 2024 het Noodfonds gestart.
In deze aflevering duiken we in de wereld van empathisch klantcontact en horen we het verhaal achter het Noodfonds bij Flanderijn.
Te gast is Christa Scholten, Programma Manager bij Flanderijn.
Zij vertelt over de cruciale rol van het Noodfonds voor een kwetsbare doelgroep en het belang van het leveren van een maatschappelijke bijdrage voor een nieuwe generatie medewerkers!
Luister de podcast in je favoriete podcast app!
Andere artikelen
Nieuwe podcast: AI binnen kwaliteitsmanagement
Medewerkers zichzelf laten coachen en ontwikkelen door de inzet van AI binnen kwaliteitsmanagement. Hoe je dat aanpakt? In deze aflevering van Kijkje in de Keuken vertelt Sonja Groen hoe ze de Digitale Coach heeft geïmplementeerd binnen KPN. Door middel van de Digitale Coach kunnen KPN medewerkers zelf 24/7 zien waar hun ontwikkelpunten liggen.
Programma Manager of the Year 2024
Laat je inspireren en verbind op het CCMA Manager of the Year 2024 evenement!
Ontdek hoe digitale trends, AI, en een klantgerichte cultuur samenkomen. Luister naar sprekers uit de branche en ontmoet vakgenoten. Mis het niet!
Bekijk het programma hier.
Nieuwe podcast: De toekomst van AI in klantcontact
Ontdek de rol van AI binnen klantcontact in deze podcast aflevering met Endre Davids van Seamly en Sander Hesselink van Telecats. Zij onthullen de laatste trends in AI die klantcontact gaat transformeren. In deze podcast schetsen Endre en Sander een beeld van een nabije toekomst waarin AI klantvragen beantwoordt en proactief bijdraagt aan klanttevredenheid.
