Inspiratie, netwerken en verbinden
Het CCMA Jaarthema ‘Let’s Connect’ krijgt optimaal vorm tijdens het CCMA Manager of the Year 2024 evenement.
We hebben twee topsprekers op het gebied van Service, Digitalisering, Leiderschap en klantgerichte cultuur weten te strikken: Steven van Belleghem en Sydney Brouwer.
Het programma ziet er als volgt uit:
14.00 uur Inloop en ontvangst
14.30 uur Start programma: terugblik 2023 en kennismaking met de finalisten.
15.00 uur Sydney Brouwer: ‘Hoe medewerkers en klanten het verschil (nog?) maken’
15.30 uur Finalisten op het podium: Let’s connect in de praktijk!
17.30 uur Borrel en netwerken
18.00 uur Aanvang diner
19.45 uur Steven van Belleghem: ”When digital becomes human”
21.00 uur Bekendmaking winnaar Manager of the Year 2024
21.30 uur Afterparty: Borrel en napraten
Als klantcontact professional (of zzp-er) koop je natuurlijk een ticket!
Vanaf 5 juni start de ticketverkoop.
In verband met onze wens om het evenement persoonlijk en verbindend te houden hebben we een beperkt aantal tickets beschikbaar.
Als leverancier ben je van harte welkom als sponsor. We hebben verschillende pakketten, wanneer je er graag bij wil zijn, neem dan snel contact met ons op.
Andere artikelen
De sweet spot van digitalisering en het optimaliseren van de klantervaring
In deze podcast komt alles rondom klantcontact aan bod: de operatie, digitalisering, AI, het optimaliseren van klantreizen en het ondersteunen van je medewerkers. Edward van Wingerden, programma directeur customer care bij Renewi, vertelt alle ins en outs over zijn mooie klantcontact afdeling.
Generative AI in ABN AMRO: 3 use cases binnen klantcontact
AI binnen klantcontact is niet meer weg te denken. Iedere dag hoor of lees je over nieuwe toepassingen. Hoe start je met AI binnen jouw bedrijf of klantenservice?
Wouter Gielen, Lead Product Owner Generative AI, vertelt hoe hij dat heeft aangepakt binnen ABN AMRO.
Nieuwe podcast: AI binnen kwaliteitsmanagement
Medewerkers zichzelf laten coachen en ontwikkelen door de inzet van AI binnen kwaliteitsmanagement. Hoe je dat aanpakt? In deze aflevering van Kijkje in de Keuken vertelt Sonja Groen hoe ze de Digitale Coach heeft geïmplementeerd binnen KPN. Door middel van de Digitale Coach kunnen KPN medewerkers zelf 24/7 zien waar hun ontwikkelpunten liggen.
Teamleider Event
14.00 uur Inloop en ontvangst
14.30 uur Start programma: terugblik 2023 en kennismaking met de finalisten.
15.00 uur Sydney Brouwer: ‘Hoe medewerkers en klanten het verschil (nog?) maken’
15.30 uur Finalisten op het podium: Let’s connect in de praktijk!
17.30 uur Borrel en netwerken
18.00 uur Aanvang diner
19.45 uur Steven van Belleghem: ”When digital becomes human”
21.00 uur Bekendmaking winnaar Manager of the Year 2024
21.30 uur Afterparty: Borrel en napraten
