De waarde van Service in CX
Inspiratiesessie | Powered by CCMA & PvKO | Datum volgt
De grens tussen Service en Marketing vervaagt. Waar stopt de transactie en waar begint de echte merkbeleving? In september 2026 organiseren de CCMA en PvKO een gezamenlijk event dat volledig in het teken staat van deze synergie.
Binnen Customer Experience (CX) is Service allang geen ‘kostenpost’ meer, maar een cruciale motor voor klantwaarde. Tijdens deze middag duiken we diep in de vraag: welke rol en waarde speelt Service precies binnen de integrale CX-strategie?
Voor wie?
Dit event is bij uitstek interessant voor klantcontact managers en hun Marketing business partners. We dagen je uit om samen met je marketing-collega te komen, zodat we de brug tussen beide werelden direct in de praktijk kunnen slaan.
Wat kun je verwachten?
Hoewel we de exacte datum en de inspirerende locatie nog even geheim houden, kun je rekenen op:
- Inzichten in de evoluerende rol van Service binnen CX.
- Concrete handvatten om de samenwerking tussen Marketing en Klantcontact te versterken.
- Een netwerk van vakgenoten die voor dezelfde uitdagingen staan.
Houd onze kanalen in de gaten. De volledige agenda en de mogelijkheid tot inschrijven volgen binnenkort. Wil je dit niet missen? Noteer september 2026 dan alvast met dikke letters in je agenda.
