Op bezoek bij DHL, TUI, Centraal Beheer én KPN. Met de CCMA caravaan zijn we in januari 2024 door Nederland getrokken op bezoek bij 4 klantenservices. Om een echt kijkje in de keuken te krijgen. Check nu de aftermovie en reis met ons mee!
CCMA Sitevisit XL
Tijdens de CCMA Sitevisit XL trekken we in 2 dagen door Nederland op bezoek bij 4 klantenservices: de winnaar en runner up van de Manager of the Year award (KPN en DHL), de winnaar van NKW (Centraal Beheer) en de winnaar van de teamleider award (TUI). In een selecte groep van maximaal 30 deelnemers is er veel gelegenheid tot interactie en netwerken.
Niet alleen de aftermovie geeft een toffe terugblik op deze 2 mooie dagen, ook Customer First heeft een mooi verslag gemaakt van de Sitevisit XL.
Gluren bij de buren!
Het verslag vind je hieronder.
Andere artikelen
Nieuwe podcast: De toekomst van AI in klantcontact
Ontdek de rol van AI binnen klantcontact in deze podcast aflevering met Endre Davids van Seamly en Sander Hesselink van Telecats. Zij onthullen de laatste trends in AI die klantcontact gaat transformeren. In deze podcast schetsen Endre en Sander een beeld van een nabije toekomst waarin AI klantvragen beantwoordt en proactief bijdraagt aan klanttevredenheid.
Manager of the year: het nomineren is nu gestart!
Wie o wie wordt de nieuwe Manager of the Year 2024 en volgt René Kloppenberg op? Nomineer nu jouw kandidaat en wie weet wint hij/ zij de award dit jaar!
Werk doen wat er toe doet! Nieuwe podcast met het Noodfonds
In deze aflevering duiken we in de wereld van empathisch klantcontact met Christa Scholten, Programma Manager bij Flanderijn.
Zij vertelt over de cruciale rol van het Noodfonds voor een kwetsbare doelgroep en het belang van het leveren van een maatschappelijke bijdrage voor een nieuwe generatie medewerkers!
