De CCMA heeft afgelopen woensdag 6 maart een verrassingsbezoek gebracht aan Yource, op hun hoofdkantoor in Rotterdam. Nicolette Vrijmoet en Marjolein Kniest werden in het zonnetje gezet, voor alles wat zij de afgelopen jaren hebben gedaan voor de CCMA.
Vriend van CCMA
Yource is al jarenlang vriend van CCMA. Binnen hun vriendschap hebben zij de sponsoring en organisatie van het Manager of the Year event voor hun rekening genomen, als ook de verschillende studiereizen en organisatie van de Nationale Klantcontact Week in 2023.
Yource & CCMA, onafscheidelijk in hun gezamelijke missie om de wereld van klantcontact elke dag te verbeteren. Marjolein Kniest en Nicolette Vrijmoet hebben zich de afgelopen maanden zeer ingespannen om een succes te maken van de CCMA events Manager of the Year en de Sitevisit XL.
Professionaliteit, delen van expertise in het vakgebied, gecombineerd met een tot in de puntjes verzorgde programma maken dat het bestuur van de CCMA zeer trots terug kijkt op beide events.
“Ik ben ontzettend blij om Yource aan onze zijde te hebben als vriend van de CCMA. Nicolette en Marjolein zijn echte toppers die onze CCMA events mogelijk hebben gemaakt”: Bart van de Sande
Daarom tijd om iets terug te doen en Marjolein en Nicolette te verrassen met bloemen en een lunch.
Team Yource dank voor samen weer een stap vooruit in ons prachtig klantenvak!
Andere artikelen
De sweet spot van digitalisering en het optimaliseren van de klantervaring
In deze podcast komt alles rondom klantcontact aan bod: de operatie, digitalisering, AI, het optimaliseren van klantreizen en het ondersteunen van je medewerkers. Edward van Wingerden, programma directeur customer care bij Renewi, vertelt alle ins en outs over zijn mooie klantcontact afdeling.
Generative AI in ABN AMRO: 3 use cases binnen klantcontact
AI binnen klantcontact is niet meer weg te denken. Iedere dag hoor of lees je over nieuwe toepassingen. Hoe start je met AI binnen jouw bedrijf of klantenservice?
Wouter Gielen, Lead Product Owner Generative AI, vertelt hoe hij dat heeft aangepakt binnen ABN AMRO.
Nieuwe podcast: AI binnen kwaliteitsmanagement
Medewerkers zichzelf laten coachen en ontwikkelen door de inzet van AI binnen kwaliteitsmanagement. Hoe je dat aanpakt? In deze aflevering van Kijkje in de Keuken vertelt Sonja Groen hoe ze de Digitale Coach heeft geïmplementeerd binnen KPN. Door middel van de Digitale Coach kunnen KPN medewerkers zelf 24/7 zien waar hun ontwikkelpunten liggen.
