De finalisten voor Manager of the Year 2026!
Met trots presenteren wij de drie finalisten die kans maken op de titel Manager of the Year 2026!
Bas Berntsen
Manager Contact & Service Center – Bergman Clinics
Mijn naam is Bas Berntsen, manager Contact & Service Center bij Bergman Clinics, met meer dan 80 locaties het grootste netwerk van focusklinieken voor planbare medische zorg in Nederland. Werken aan goede service betekent voor mij: iedere dag bouwen aan ons team en aan ontwikkelen van onze client journey. Zelfregie voor cliënten is hierin key, maar een sterk contactcenter is een belangrijke voorwaarde om echt verschil te maken voor onze cliënten.
Deze plek voelt als een compliment voor mijzelf en als een grote erkenning voor ons team bij Bergman Clinics. Winnen van deze titel zou echt een mooie bekroning zijn. En inspirerende gesprekken voeren met vakgenoten, jury en mede-finalisten Marjon en Han maakt deze reis meer dan de moeite waard.
Marjon van de Burgt
Manager Service – Greenchoice
Wat leuk om genomineerd te zijn!
Als Manager Service bij Greenchoice ben ik dagelijks bezig met het verbeteren van de dienstverlening voor onze klanten en dat doe ik samen met alle medewerkers. Onze collega’s die dagelijks klantcontact hebben maken echt het verschil: zij weten wat er speelt bij onze klanten en worden actief betrokken bij verbeteringen. Ik geef mijn team graag het vertrouwen en de ruimte om in het klantbelang te handelen. Onze gedeelde passie voor duurzaamheid speelt daarin een grote rol.
Han Bosz
Hoofd Customer Contact Center – International Card Services (ICS)
Wat een verrassing om voorgedragen te zijn voor deze prijs! Ik zie deze nominatie vooral als een erkenning voor het werk van ons hele Customer Contact Center, maar ook voor alle andere collega’s bij International Card Services die zich elke dag inzetten om het beste voor onze klanten te doen.
Mijn ambitie is om klantcontact zo eenvoudig mogelijk te maken door slimme digitalisering, en er écht persoonlijk te zijn op de momenten die ertoe doen. Voor klanten én voor collega’s. Tegelijkertijd vind ik het belangrijk om continu te werken aan het vóórkomen van klantcontact, want idealiter zouden klanten ons natuurlijk zo min mogelijk nodig moeten hebben.
Ik kijk met veel plezier en ook met een beetje gezonde spanning uit naar de Manager of the Year verkiezing 2026!
