In deze podcast hoor je hoe Rabobank generatieve AI inzet op twee fronten: klantcontact én medewerkerssupport. Samen met Frodo de Poortere (Rabobank) en Sander Hesselink (Coniche) bespreken we o.a. chatbots, een hybride aanpak en een community van 16.000 testers.
Op 22 mei hoor je tijdens Digital Conversation 2025 van Frodo de Poortere hoe Rabobank AI inzet om klantinteracties te verbeteren én medewerkers te ondersteunen. Maar… wil je nu alvast een kijkje in de keuken?
In de nieuwste aflevering van onze CCMA podcast hoor je:– Hoe Rabobank chatbots en AI-tools slim combineert
– Waarom generatieve AI nooit alleen mag opereren
– Hoe medewerkers dagelijks worden geholpen met slimme samenvattingen
– Wat Rabobank leerde van 16.000 klanten in hun Rabo Labs community
– Waarom generatieve AI nooit alleen mag opereren
– Hoe medewerkers dagelijks worden geholpen met slimme samenvattingen
– Wat Rabobank leerde van 16.000 klanten in hun Rabo Labs community
Andere artikelen
Toekomst van klantcontact 2028-2030
Donderdag 17 april gingen we met 20 besluitvormers uit allerlei sectoren in gesprek over de toekomst van klantinteractie – en hoe je jouw organisatie voorbereidt op deze onzekere toekomst.
Terugblik op de Nationale Klantcontact Week 2025
De Nationale Klantcontact Week 2025 vond plaats van 7 t/m 11 april en was een groot succes!
De winnaars van de NKW zijn bekend!
De Nationale Klantcontact Week 2025 vond plaats van 7 t/m 11 april. Meer dan 100 enthousiaste deelnemende bedrijven, overal door Nederland, hebben alles uit de kast getrokken om een fantastische week ervan te maken. Op 11 april bezocht de jury de winnaars om prijzen te overhandigen.
