CCMA Future Award
powered by Yource
CCMA Future Award
20 november 2025
De CCMA Awards zijn dé toonaangevende prijzen binnen de klantcontactbranche. Jaarlijks zetten we de meest inspirerende leiders en vernieuwers binnen onze branche in de spotlights.
Dit jaar gaan we een stap verder: naast de prestigieuze titels Manager of the Year en Teamleider van het Jaar, reiken we op donderdag 20 november de allereerste CCMA Future Award uit. Deze Award wordt gesponsord door Yource.
Of het nu gaat om een digitale transformatie, vernieuwende werkmethodes of efficiëntere processen. Met deze awards zetten we organisaties in het zonnetje die niet alleen vandaag het verschil maken, maar ook klaar zijn voor morgen.
De finalisten zijn bekend!
Op donderdag 26 juni was het zover. Onder het genot van nieuwe inzichten, een drankje en een lach werden de finalisten op Yource Future Event bekend gemaakt.
Dit zijn de finalisten die kans maken op de CCMA Future Award 2025:
- Linda Zwijsen van Vattenfall : Deze case blinkt uit door het slim inzetten van AI om klantloyaliteit te voorspellen én daar proactief op te handelen, nog vóór de klant zelf iets aangeeft.
- Alex Terpstra van ABN AMRO : De case valt op door de inzet van een AI-avatar om medewerkers zeer realistisch en efficiënt te trainen, met meetbare impact op klanttevredenheid én medewerkerstevredenheid.
- Ruud Huigsloot van Eneco : Deze case valt vooral op door het migreren in een zeer korte tijd naar een toekomstbestendig AI-platform, waarmee scripted en generatieve flows samenkomen in één ecosysteem.
Road to the Finals
De komende maanden houden de finalisten zich bezig met de volgende stappen, waarop de jury hen zal beoordelen.
Vlogdag – donderdag 18 september
De finalisten zijn uitgenodigd op het hoofkantoor van Yource voor een inhoudelijk en gezellige dag. Tijdens deze dag nemen we samen een korte vlog op over de drie innovaties. Deze vlog wordt beoordeeld door de jury.
Jurybezoek op locatie – einde zomer
Aan het eind van de zomer komen per finalist, twee juryleden langs op kantoor voor een verdiepend gesprek met de finalist en hun team. Dit gesprek biedt ruimte om dieper in te gaan op de aanpak, impact en learnings.
Finale & Uitreiking – donderdag 20 november
Dé dag waar het allemaal om draait! De uitreiking vindt plaats in Amersfoort. Deze drag draait om genieten, netwerken en de bekendmaking van de winnaar van de award.
Wil jij hierbij zijn? Schrijf je dan in voor de CCMA nieuwsbrief om op de hoogte te blijven van de laatste nieuwtjes rondom de CCMA Awards.
Schrijf je in voor de CCMA nieuwsbrief
"(Vereist)" geeft vereiste velden aan
De CCMA Future Award 2025 wordt mogelijk gemaakt dankzij:
