Nationale Klantcontact Week 2025

7 tot en met 11 april 2025

De Nationale Klantcontact Week vindt in 2025 plaats van 07 april tot en met 11 april.

Zet het alvast in je agenda. Schrijf je hieronder in en laat iedereen zien dat ook jouw bedrijf in die week alle klantcontactmedewerkers extra in het zonnetje gaat zetten.

Net als afgelopen jaren roepen wij iedere leidinggevende in onze branche op om er een geweldige week van te maken. Deze week wil je niet gemist hebben als leidinggevende in klantcontact!

Ik ben erbij!
ACSI viel zeker in de prijzen. Klein maar fijn!

NKW is de week van de klantcontactmedewerker

In deze week doen klantcontactmedewerkers gratis mee met fun-activiteiten en prijzen winnen.

Bovenal inspireren en stimuleren wij iedere leidinggevende in klantcontact: Maak er een leuke week van!

Klantcontact is een vak, waarin duizenden collega’s iedere dag groeien. Onze klantcontactmedewerkers verdienen deze aandacht! Onze oproep is daarbij ook om collega’s van andere afdelingen te laten meedoen, meekijken en meeluisteren. Het werk van onze klantcontactmedewerkers staat deze week echt centraal in de gehele organisatie.

Doe je mee? Laat dat zien. Laat het ons weten. En wij laten heel Nederland weten dat je meedoet!

Wij doen ook mee!

Het programma voor NKW 2025!

Iedere dag is er een nieuwe challenge, waar je met jouw team(s) aan mee kan doen.

Maandag 7 april: #SoManyYearsAgo
Stel je team of organisatie voor, aan de hand van een foto van zoveel jaar geleden. Wat is er veranderd in de afgelopen 2, 5, 10 of 15 jaar? Wat hebben jullie geleerd of ontwikkeld, wat awesome is om te delen?

Dinsdag 8 april: #LetsConnect
De Nationale Klantcontact Week, dat doe je samen! Laat zien op welke manier andere afdelingen binnen de organisatie betrokken worden bij de Nationale Klantcontact Week.

Woensdag 9 april: #BucketList
Welke initiatieven voor verbetering staan op de #BucketList van jullie klantcontact team? Deel ze hier! Inspireer anderen en vertel ons wat je wilt gaan doen, wanneer en waarom.

Donderdag 10 april: #ShineALight
De Nationale Klantcontact Week is er natuurlijk om de klantcontact medewerkers in het zonnetje te zetten. Op welke manier hebben jullie dit afgelopen week gedaan? Deel het met ons!

Vrijdag 11 april: #Winnaars
Vandaag gaat de jury langs bij de winnaars van de Nationale Klantcontact Week 2025! Welke drie bedrijven worden nog eens extra in het zonnetje gezet?

Deelname aan alle challenges is uiteraard vrijblijvend. Post jullie inzending op de dag van de challenge via Instagram of LinkedIn. Tag hierbij CCMA en gebruik de hashtags #NationaleKlantcontactweek , #NKW en #CCMA

Op donderdag 10 april om uiterlijk 16:00 moeten alle inzendingen binnen zijn, zodat de jury in beraad kan.

Op naar een geweldige NKW! Wil je intern al voorbereidingen gaan treffen en heb je behoefte aan nog meer ideeën? Zie onderstaand overzicht.

Wat kun je zelf doen tijdens deze week?

Geen / weining budget?

  • Persoonlijk kaartje van je leidinggevende
  • Meeluistersessies organiseren
  • Dagstarts in directiekamer
  • Pubquiz
  • KCC got Talent
  • Kahoot quizen
  • Foto challenge
  • Positieve feedback Bingo
  • Bediening op de vloer (koffie, e.d.)
  • Biechthoek / moppertrommel
  • Boksbal (met een bepaald thema)
  • Ballonnen en slingers (aankleden vloer)

Nog meer ideëen

  • Ontbijtje
  • Smoothies
  • Tussendoortjes
  • Lunch
  • Borrel
  • Frietkraam voor de deur
  • Poffertjes kraam
  • Stoelmassages
  • Avondje bowlen
  • Bioscoop met z’n allen
  • Varen / boot huren

Gamification

  • Online Zeeslag
  • Minute to Win It
  • KCC got Talent
  • Rad van Fortuin
  • Wie is het?/ Wie ben ik?
  • Geheime complimenten

Fun & waardering

  • Cadeautje / aandenken NKW 2025
  • Lunch tombola
  • Gastsprekers
  • Dagje in de keuken van..
  • Themadagen op kleur
  • Incentives (win een extra vrije dag)

NKW 2025 wordt mogelijk gemaakt dankzij

Inschrijven voor NKW 2025

Schrijf je hieronder met jouw bedrijf in.

In het berichtveld kun je jouw bedrijfsnaam en adresgegevens toevoegen.

Wij nemen contact met je op, om jouw te helpen deze week tot een daverend succes te maken.

Tijdens de voorbereidingen voor NKW plaatsen we de logo’s van de deelnemende bedrijven op onze website. Zodat iedereen kan zien welke bedrijven hun klantcontactmedewerkers in het zonnetje zetten.

"(Vereist)" geeft vereiste velden aan

Consent
Onze privacyverklaring is van toepassing.

Deelnemende bedrijven NKW 2025:

Albert Heijn
Etos
Waardlanden
United Consumers
Pre Wonen
Comtree
Remeha
PWN
Centraal Beheer
Steam-Connect
Concentrix
Mediq
Soleo
Fetim Group
KVK

Meestgestelde vragen

Deelname aan de NKW is gratis, er wordt ook geen inschrijfgeld in rekening gebracht. Hierdoor kun je meedoen aan de challenges en meedingen naar de fantastische prijzen. Ieder bedrijf of team kan zelf kiezen op welke manier zij de klantcontactmedewerkers die week in het zonnetje willen zetten, en welk budget daarvoor wordt vrijgemaakt. Je kunt inspiratie voor activiteiten (voor verschillende budgetten!) ook terugvinden op onze website hierboven. Je kunt via de CCMA gratis posters bestellen om bij jullie op kantoor op te hangen. Neem hiervoor contact op met [email protected]

Programma
Elke dag organiseren we een challenge waaraan je kunt meedoen. Deelname is vrijblijvend, maar natuurlijk heel leuk! Dit zijn de challenges:

  • 7 april: #SoManyYearsAgo
    Stel je team of organisatie voor, aan de hand van een foto van zoveel jaar geleden. Wat is er veranderd in de afgelopen 2, 5, 10 of 15 jaar? Wat hebben jullie geleerd of ontwikkeld, wat awesome is om te delen?
  • 8 april: #LetsConnect
    De Nationale Klantcontact Week, dat doe je samen! Laat zien op welke manier andere afdelingen binnen de organisatie betrokken worden bij de Nationale Klantcontact Week.
  • 9 april: #BucketList
    Welke initiatieven voor verbetering staan op de #BucketList van jullie klantcontact team? Deel ze hier! Inspireer anderen en vertel ons wat je wilt gaan doen, wanneer en waarom.
  • 10 april: #ShineALight
    De Nationale Klantcontact Week is er natuurlijk om de klantcontact medewerkers in het zonnetje te zetten. Op welke manier hebben jullie dit afgelopen week gedaan? Deel het met ons!
  • 11 april: #Winnaars
    Vandaag bezoekt de jury de winnaars van de Nationale Klantcontact Week 2025. Worden jullie in het zonnetje gezet? Als er vrijdag niemand aanwezig is om een prijs in ontvangst te nemen, laat het ons dan even weten!

Post jullie inzending op de dag van de challenge via Instagram of LinkedIn. Tag hierbij CCMA en gebruik de hashtags #NationaleKlantcontactweek , #NKW en #CCMA

Dit hangt helemaal af van hoe jouw team invulling geeft aan de Nationale Klantcontact Week.

Ieder bedrijf of team kan zelf kiezen op welke manier zij de klantcontactmedewerkers die week in het zonnetje willen zetten, en welke activiteiten en benodigdheden daarbij horen. Je kunt inspiratie voor activiteiten (voor verschillende budgetten!) ook terugvinden op onze website hierboven.

Op donderdag 10 april om uiterlijk 16:00 moeten alle inzendingen binnen zijn, zodat de jury in beraad kan.

Dit hangt helemaal af van hoe jouw team invulling geeft aan de Nationale Klantcontact Week. Je kunt in ieder geval rekening houden met dat je dagelijks wat tijd besteed aan deelname aan de challenges, wanneer je daar aan mee doet. Wij weten van deelnemende bedrijven dat zij vaak in de weken voorafgaand aan de NKW een (klein) projectteam samenstellen om de invulling aan de week voor te bereiden en uit te werken.

Dit jaar zijn er 3 hoofdprijzen te winnen! Zodra bekend is wat de prijzen zijn, worden de deelnemers op de hoogte gesteld én kun je dit terugvinden op onze website en socials:

Linkedin

Instagram

Iedere dag is er een nieuwe challenge, waar je met jouw team(s) aan mee kan doen. Het programma van 2025 maken we begin maart bekend.

Maar dit was het programma in 2024!

  • Maandag 15 april: “We are … challenge”: waarin deelnemers via een video laten wie het team of organisatie is.
  • Dinsdag 16 april: “Let’s connect challenge”, waar de deelnemers laten zien op welke manier andere afdelingen binnen de organisatie betrokken worden bij de Nationale Klantcontact Week.
  • Woensdag 17 april: “Innovatieve challenge” en worden de initiatieven gedeeld waarmee het klantcontact blijvend leuker en beter wordt gemaakt.
  • Donderdag 18 april: “In het zonnetje challenge”, waarbij in beeld is gebracht hoe de medewerkers deze week in het zonnetje zijn gezet.
  • Vrijdag 19 april: Bekendmaking van de winnaars!

Deelname aan alle challenges is uiteraard vrijblijvend.

Nee, alle teams zijn welkom, ongeacht de grootte.

Klantcontactmedewerkers verdienen het om in het zonnetje gezet te worden.

Zij zijn de stem van de klant, de ogen en oren van het bedrijf, en een onmisbare schakel in de operatie. Daarom verdienen zij het om een week lang alle aandacht te krijgen voor het belangrijke en mooie werk wat zij doen.

Tijdens de Nationale Klantcontact Week organiseren de deelnemende bedrijven verschillende activiteiten. Denk hierbij aan meeluisteren op de afdeling, dagstart in de directiekamer, samen een avondje bowlen, gastsprekers, maar ook stoelmassages of een frietkraam voor de deur. Alles waaruit blijkt hoe groot de waardering voor de klantcontactmedewerkers is!

Door je in te schrijven doe je mee met de challenges en maak je kans op mooie prijzen!

Daarnaast is het een mooie manier om in verbinding te staan met andere deelnemende bedrijven en te zien hoe zij de klantcontactmedewerkers vieren! En….elkaar inspireren helpt ook!

Stap 1: meld je aan! Via onderstaand inschrijfformulier registreer je jouw team voor deelname.

Stap 2: Ook is het een mooi moment om alvast na te denken wie je binnen jouw bedrijf wilt betrekken bij de organisatie, op welke manier jullie invulling gaan geven, en wat daar precies voor nodig is.

Stap 3: Zorg er ook voor dat je via onze socials aangesloten bent!

Tussen aanmelding en de start van de Nationale Klantcontact Week ontvang je regelmatig informatie en tips vanuit de organisatie, om je te helpen een fantastische week ervan te maken!

Linkedin

Instagram

Een goede manier om je team enthousiast te maken, is door ze te betrekken bij de invulling van de Nationale Klantcontact Week. Kijk voor inspiratie (voor verschillende budgetten!) op onze website, of kijk de challenges van eerdere jaren terug op Instagram.

Een jury, die is samengesteld vanuit de CCMA en de hoofdsponsors, kijkt tijdens de NKW volop mee op de socials.

De teams/bedrijven die naar onze mening de klantcontactmedewerkers het beste in het zonnetje zet, het creatiefste met de challenges aan de slag gaat en ons vak duidelijk centraal weet te stellen binnen de eigen organisatie kiezen wij op donderdagavond tot winnaars. Op vrijdag komt de jury langs om de prijs te overhandigen.

Maar natuurlijk zijn alle klantcontact medewerkers de grote winnaars deze week!

Met je deelname laat je ook jouw klantcontactmedewerkers blijken hoe belangrijk ze zijn en hoe gewaardeerd ze worden.

Blije medewerkers zijn essentieel voor het succes van jouw bedrijf of organisatie. Door ook de directie goed en actief te betrekken in deze week geef je een extra sterk en positief signaal af. Daarnaast zijn er mooie prijzen te winnen en helpt deelname om het teamgevoel te versterken. Win-win dus!

De Customer Contact Management Association (CCMA) is er voor het delen van kennis en ervaringen en het verbinden van professionals in de Nederlandse klantcontact branche.

Deze professionals zijn vaak leidinggevenden in klantcontact. Zij zijn juist degene die als geen ander weten hoe belangrijk het werk van alle klantcontactmedewerkers is voor klanten en de organisatie. Door deze week met elkaar groots te maken brengen we ons werk onder de aandacht en geven we de erkenning aan al die duizenden medewerkers in klantcontact.

CCMA podcast: NKW is de week om medewerkers in het zonnetje te zetten

In deze korte en krachtige podcastaflevering (versie 2024) is Wout Hut te gast, bestuurslid van de CCMA, over de Nationale Klantcontact Week (NKW).

Wout vertelt waarom de NKW zo cruciaal is voor alle bedrijven die om hun klantcontactmedewerkers geven en waarom jouw team hieraan moet deelnemen.

Luister snel en hoor waarom de NKW zo belangrijk is om aan deel te nemen.

Luister via Spotify