- CCMA Manager of the Year: Erwin Hasselt (Feenstra)
- Teamleider van het Jaar: Marc Rooskens (Bol)
- CCMA Future Award: Alex Terpstra (ABN Amro)
Feenstra Service Center Manager Erwin Hasselt uitgeroepen tot CCMA Manager of the Year 2025
Erwin Hasselt, Manager van het Feenstra Service Center, is tijdens de prestigieuze CCMA Awards uitgeroepen tot CCMA Manager of the Year 2025. Hasselt won de onderscheiding voor zijn transformatie van het klantcontact bij Feenstra, waarbij hij de interne ‘eilandjescultuur’ doorbrak en medewerkers in de frontlinie veranderde van ‘Calimero’s in Caliheroes’.
De jury prees Hasselt als een “bruggenbouwer pur sang”, die met een duidelijke toekomstvisie de klantcontactafdeling succesvol verbond met de rest van de organisatie.
Marc Rooskens uitgeroepen tot Teamleider van het Jaar 2025
De jury van de ‘Teamleider van het jaar Award’ heeft Marc Rooskens verkozen tot de winnaar van de prestigieuze titel Teamleider van het Jaar 2025. Rooskens kwam na een spannende strijd als winnaar uit de bus, waarbij de jury de keuze tussen de drie finalisten omschreef als een “luxeprobleem”.
De verkiezing stond in het teken van het thema ‘Let’s Connect’, waarbij de jury op zoek was naar leiders die niet alleen hun team, maar ook de organisatie aantoonbaar verbinden.
ABN AMRO wint CCMA Future Award 2025: Jury prijst “uitzonderlijke integratie van mens en technologie”
ABN AMRO is de winnaar van de CCMA Future Award 2025. De bank werd bekroond voor haar uitzonderlijke project gericht op de integratie van mens en techniek. Alex Terpstra nam de prestigieuze prijs namens ABN AMRO in ontvangst.
De CCMA Future Award erkent organisaties die toekomstgericht bouwen aan mensgerichte dienstverlening, ondersteund door technologie. ABN AMRO versloeg in de finale sterke concurrenten Eneco en Vattenfall.
Andere artikelen
CCMA Awards 2025: erkenning voor leiderschap en innovatie in klantcontact
De spanning stijgt: over enkele weken vindt de uitreiking van de CCMA Awards 2025 plaats. Samen met hoofdsponsor Coniche is de gerenommeerde CCMA Manager of the Year samengevoegd met de verkiezing Teamleider van het Jaar. Daarnaast is een nieuwe prijs geïntroduceerd: de Future Award, die de toekomst van klantcontact belicht.
Sahar Salimian (Monuta): “Klantgerichtheid zit in ons DNA, maar ook wij moeten soms leren iets zakelijker te zijn”
Sahar leidt een klantenservice die dagelijks in contact staat met mensen op een van de meest kwetsbare momenten in hun leven. In deze aflevering deelt ze hoe ze technologie inzet als ondersteuning voor de mens, niet als vervanging, en hoe ze met haar team een gigantisch IT-transformatieproject droeg zonder het persoonlijke contact te verliezen.
Interviews met Manager of the Year finalisten door Customer First
Op 20 november is het zover, de CCMA Manager of the Year verkiezing. Er zijn dit jaar 5 finalisten die strijden om de titel. Maak kennis met de 5 finalisten middels mooie interviews. De interviews zijn verschenen in de laatste versie van Customer First. Nieuwsgierig? Hieronder vind je het artikel!
