Beste leden,
Wij willen jou als trouw lid van de CCMA graag uitnodigen voor de aankomende Algemene Ledenvergadering. De plek waar ons verenigingsbeleid, in al haar facetten besproken wordt.
De ALV vindt plaats: Vrijdag 25 september, via Teams, om 9.00 uur.
Als je aanwezig wilt zijn en/of een agendapunt wilt indienen, stuur dan je aanmelding aan [email protected]. Vervolgens sturen wij de teams-link.
Hartelijke groeten,
Bestuur CCMA
Andere artikelen
De winnaars van de CCMA Awards 2025 zijn bekend!
Winnaars CCMA Awards 2025:
- CCMA Manager of the Year: Erwin Hasselt (Feenstra)
- Teamleider van het Jaar: Marc Rooskens (Bol)
- CCMA Future Award: Alex Terpstra (ABN Amro)
CCMA Awards 2025: erkenning voor leiderschap en innovatie in klantcontact
De spanning stijgt: over enkele weken vindt de uitreiking van de CCMA Awards 2025 plaats. Samen met hoofdsponsor Coniche is de gerenommeerde CCMA Manager of the Year samengevoegd met de verkiezing Teamleider van het Jaar. Daarnaast is een nieuwe prijs geïntroduceerd: de Future Award, die de toekomst van klantcontact belicht.
Sahar Salimian (Monuta): “Klantgerichtheid zit in ons DNA, maar ook wij moeten soms leren iets zakelijker te zijn”
Sahar leidt een klantenservice die dagelijks in contact staat met mensen op een van de meest kwetsbare momenten in hun leven. In deze aflevering deelt ze hoe ze technologie inzet als ondersteuning voor de mens, niet als vervanging, en hoe ze met haar team een gigantisch IT-transformatieproject droeg zonder het persoonlijke contact te verliezen.
