Eventkalender 2025
CCMA Sitevisit XL 2025
Op donderdag 6 en vrijdag 7 februari gaat de CCMA weer op bedrijfsbezoek. Een sitevisit XL. 4 collega klantcontact managers laten je in hun keuken meekijken. Het programma wordt op dit moment gebouwd. Zodra dat bekend is hoor je dat via onze Community.
Waar je op kunt rekenen
2 dagen vol inspiratie, innovatie en verbinding. Samen met een kleine groep vakgenoten kijk je in de keuken. We starten op donderdagochtend en ronden af op vrijdagmiddag. Je kunt alleen aan het gehele programma meedoen.
Deelname is Klantcontact-managers-only.
Hier kan je alvast je interesse aangeven.
Nationale Klantcontact Week 2025
Van 7 tot en met 11 april is het weer zover! De week waarin alle medewerkers in klantcontact in het zonnetje worden gezet.
CCMA helpt veel bedrijven en organisaties om er een topweek van te maken.
In 2024 waren er drie prijswinnaars:
- De Efteling
- Cygnific en
- ACSI
Je kunt jouw organisatie al aanmelden voor de Nationale Klantcontact Week in 2025, dan houden we je op de hoogte!
Digital Conversation 22 mei 2025
Op donderdag 22 mei laten meer dan 100 vakgenoten zich inspireren en bijpraten door CX en AI experts over de nieuwste technologische trends en klantcases in customer service.
- De kansen, mogelijkheden, uitdagingen en risico’s van innovaties zoals GEN AI komen aan bod.
- Maar ook: Is alles wat kan ook wenselijk om te ontwikkelen of kunnen technologische ontwikkelingen ten koste gaan van onze menselijkheid en onderlinge cohesie?
- En, met wat we NÚ weten, hoe bereiden we ons dan voor op de komende maanden?
Dit is een invitation only evenement. Maar…je kan altijd je interesse aangeven.
Nieuws
Eventkalender 2024
Nationale Klantcontact Week 2024
Van 15 tot en met 19 april was het weer zover! De week waarin alle medewerkers in klantcontact in het zonnetje werden gezet. CCMA hielp veel bedrijven en organisaties om er een topweek van te maken.
Er waren drie prijswinnaars:
De Efteling
Cygnific en
ACSI
Je kunt jouw organisatie al aanmelden voor de Nationale Klantcontact Week in 2025, dan houden we je op de hoogte!
Digital Conversation 23 mei 2024
Op donderdag 23 mei lieten meer dan 100 vakgenoten zich inspireren en bijpraten door CX en AI experts over de nieuwste technologische trends en klantcases in customer service.
- De kansen, mogelijkheden, uitdagingen en risico’s van innovaties zoals GEN AI kwamen aan bod.
- Maar ook: Is alles wat kan ook wenselijk om te ontwikkelen of kunnen technologische ontwikkelingen ten koste gaan van onze menselijkheid en onderlinge cohesie?
Manager of the Year 2024: Kim Kistemaker-Knape
Op donderdag 7 november komt de klantcontactbranche samen voor het meest prestigieuze evenement van het jaar: de CCMA Manager of the Year verkiezing.
Een traditie die al meer dan 20 jaar het beste in klantcontactleiderschap in de spotlight zet. Dit is jouw kans om deel uit te maken van een exclusieve avond gevuld met inspirerende key-notes van toonaangevende sprekers: Steven van Belleghem en Sydney Brouwer. Waardevolle netwerkmogelijkheden, en natuurlijk, de spanning van de verkiezing zelf.
Hier vind je alle informatie
Klantcontact is overal
De Customer Contact Management Association (CCMA) is een toonaangevend en inspirerend platform en heeft als doel professionals in klantcontact met elkaar te verbinden. Via onze events brengen we deze ambitieuze professionals bij elkaar om te leren en te inspireren. Hierbij gaat het vooral om het delen van kennis en het stimuleren van onderling contact binnen ons netwerk. Op deze manier brengen we samen het vak klantcontact naar een hoger niveau.
Als communitylid van de CCMA ben je welkom om te netwerken op onze bekende events en activiteiten die staan voor het delen van kennis en ervaringen.
De events van de CCMA
De CCMA organiseert samen met haar partners elk jaar de verkiezing van de Manager Of The Year (MOTY) en de Nationale Klantcontact Week (NKW). Ook worden via de studiereis en site visits bij toonaangevende organisaties in de klantcontact branche een inkijk bij bedrijven gegeven, die voorop lopen of zich bezighouden met innovaties in klantcontact.
